Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Al utilizar el sitio web auditoriumvip.com o al contratar los servicios de Auditorium Santa Marta, el usuario o cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de usar el sitio o contratar los servicios.

El sitio web auditoriumvip.com es de carácter informativo y comercial. Su uso está permitido para personas naturales o jurídicas con capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización
• No reproducir el contenido del sitio sin autorización expresa
• Proporcionar información veraz al completar formularios de contacto

El proceso de reserva del Auditorium Santa Marta implica los siguientes pasos:

1. Envío de solicitud a través del formulario de contacto o WhatsApp
2. Confirmación de disponibilidad y envío de propuesta comercial
3. Firma del contrato de prestación de servicios
4. Pago del anticipo del 30% del valor total
5. Confirmación definitiva de la reserva — a partir de este punto la fecha queda bloqueada para el cliente

Auditorium Santa Marta se reserva el derecho de rechazar reservas que no cumplan con las normas del recinto o que presenten riesgo para la integridad del espacio, el equipo o los asistentes.

En caso de cancelación por parte del cliente, aplican las siguientes condiciones sobre el anticipo pagado:

Aplazamiento: El cliente puede solicitar el aplazamiento de la fecha del evento sin penalidad, siempre que lo notifique con más de 30 días de anticipación y sujeto a disponibilidad del recinto.

Fuerza mayor: En caso de eventos de fuerza mayor debidamente documentados (emergencia sanitaria oficial, calamidad pública, orden judicial), las partes negociarán de buena fe las condiciones de aplazamiento o cancelación.

Auditorium Santa Marta garantiza la exclusividad total del recinto durante el tiempo pactado en el contrato. Esto implica:

• No se programan otros eventos de forma simultánea en el recinto
• No se permite el ingreso de personas ajenas al evento contratado durante el horario reservado
• El personal del venue que opere durante el evento estará bajo la coordinación del organizador
• Las áreas de apoyo (camerinos, pasillos, zonas técnicas) son de uso exclusivo del evento contratado

La exclusividad aplica desde la hora de inicio del montaje hasta la hora de fin del desmontaje, conforme al contrato.

El cliente se compromete a:

• Cumplir con los horarios pactados para montaje, evento y desmontaje
• Informar con anticipación cualquier requerimiento técnico especial, maquinaria pesada, pirotecnia o elementos que puedan afectar las instalaciones
• Garantizar el comportamiento adecuado de asistentes, artistas y personal externo contratado
• Entregar el recinto en las mismas condiciones en que fue recibido. Daños causados al recinto o equipos serán responsabilidad del cliente
• Permisos y licencias: Obtener y asumir el costo de todos los permisos legales necesarios para el tipo de evento, incluyendo: licencias de derechos de autor ante Sayco & Acinpro para eventos con música en vivo o reproducción de obras musicales, permisos de la Alcaldía de Santa Marta para eventos de alto aforo o uso de espacio público, licencias de venta de licor cuando aplique, y cualquier otro permiso exigido por las autoridades competentes.

El incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente exonera a Ferrara S.A.S. y al Auditorium Santa Marta de cualquier responsabilidad ante autoridades, terceros o asistentes del evento.

Auditorium Santa Marta no se hace responsable por:

• Pérdidas o daños a bienes personales de asistentes dentro del recinto
• Fallas técnicas o interrupciones de servicios externos (electricidad, internet, agua) causadas por causas ajenas al venue
• Accidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad por parte de los asistentes o del personal externo del evento
• Perjuicios económicos derivados de eventos cancelados por causas de fuerza mayor ajenas al Auditorium Santa Marta

Todo el contenido del sitio web auditoriumvip.com (textos, imágenes, videos, logos, diseños) es propiedad de Auditorium Santa Marta o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa está prohibida.

Auditorium Santa Marta se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar este documento periódicamente.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
• Código de Comercio colombiano

Para la resolución de conflictos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Santa Marta, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con Auditorium Santa Marta a través de:

• Teléfono / WhatsApp: +57 310 280 1460
• Formulario de contacto: auditoriumvip.com/contacto